Dübel und innovative Befestigungslösungen für Profis bei CELO

Nachfolgend finden Sie einige der häufigsten Fragen, die uns von unseren Kunden gestellt werden. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. 

Fragen zum Kundenservice

Wo kann ich CELO Produkte kaufen?

Wenn Sie sich in Spanien, Deutschland, Ungarn, in der Slowakei oder in Polen befinden, erfahren Sie über unseren Service „Vertriebspartner finden“, wo Sie unsere Produkte kaufen können. Geben Sie einfach Ihre Adresse, Postleitzahl und Stadt ein, um einen CELO Händler ganz in Ihrer Nähe zu finden.

> Deutsche Vertriebspartner finden

Wenn Sie sich in Deutschland oder Spanien befinden, dann zeigt Ihnen außerdem das Einkaufswagen-Symbol auf der Produktseite, wo Sie das Produkt online kaufen können. Suchen Sie einfach nach dem unten stehenden Symbol, um zur Händlerseite weitergeleitet zu werden. 

Natürlich können Sie sich auch direkt an unser Vertriebsteam wenden, um ein Angebot einzuholen oder eine Bestellung zu platzieren. Hier geht es zum Kontaktformular.

Wie kann ich kostenlose Produktmuster anfordern?

Online können Sie momentan Produktmuster des Universal Spreiznagels USN und der Fenstersicherungslasche ProtectFIX® gratis anfordern.
Geben Sie im Formular Ihre Daten ein und bekommen Sie innerhalb einer Woche das gewünschte Produktmuster zugesandt. Wir freuen uns über Ihr Feedback!

Zu allen anderen Produkten hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Kann ich einen gedruckten Katalog zugesandt bekommen?

Sie können auf unserer Downloads-Seite die gewünschten Kataloge und Flyer herunterladen.

Möchten Sie einen gedruckten Katalog erhalten? Dann fordern Sie ihn bitte hier an.
Der Katalog steht in verschiedenen Sprachen zur Verfügung. Lassen Sie uns wissen, welche Sie benötigen.

An wen kann ich mich bei technischen Fragen zu CELO-Produkten wenden?

Wir haben ein spezialisiertes Team, das Ihnen jederzeit gerne mit technischer Unterstützung zur Seite steht. Wenn Sie Fragen zu technischen Themen wie Lasten, Montage oder zu Ihrem speziellen Anwendungsfall haben, zögern Sie nicht, mit uns in Kontakt zu treten. Wir bieten Ihnen telefonische Beratung, aber auch projektspezifische Auszugsversuche und Produktschulungen für Ihr Team.

Testen Sie auch unsere Bemessungssoftware für Schrauben und Dübel.

Produktspezifische Fragen

Welche CELO-Produkte haben eine Brandschutzprüfung?

Unsere brandschutzgeprüften Produkte erkennen Sie an dem Symbol für die Feuerwiderstandsklasse F90 oder F120, einem Bestandteil der ETA-Bewertung.

 

Welche Bedeutung haben die Icons oder Symbole neben den CELO-Produkten?

Die Symbole stehen für eine Vielzahl unterschiedlicher Zulassungen oder eigene Kennzeichnungen, wobei die europäische ETA-Zulassung die bekannteste ist. Durch die Symbole erfahren Sie auf einen Blick Besonderheiten zu Materialien, Tests, Brandschutzprüfungen, Erdbebensicherheit und vielem mehr. Welches Symbol für was steht, erklären wir hier in unserer umfassenden Liste.

In welchen Ländern funktioniert die Absturz- und Einbruchsicherung mit ProtectFIX®?

ProtectFIX®, unsere Fenstersicherungslasche aus Metall zur Einbruch- und Absturzsicherung von Fenstern und Türen eignet sich für alle europäischen Länder. Prüfen Sie bitte hierzu die in Ihrem Land geltenden Bestimmungen.

Ein Referenzprojekt für den erfolgreichen Einbau von ProtectFIX® in Deutschland und das Montagevideo finden Sie hier.

Wie finde ich CELO-Produkte, die dem Wettbewerbsprodukt ähnlich sind?

Wir bieten eine große Auswahl an Befestigungen für alle Arten von Anwendungen. Wenn Sie auf der Suche nach einer bestimmten Produkt sind, aber nicht genau das finden, was Sie suchen, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Beispielsweise ist unser alternativer chemischer Mörtel zu Hilit HIT Hy 200 der ResiFIX VY SF.

Wo finde ich die ETA-Bewertungen, Leistungserklärungen (DoPs), Sicherheitsdatenblätter und Qualitätszertifikate für CELO-Produkte?

Für mehr Informationen zu unseren Produkten klicken Sie auf die folgenden Links, um zu den ETA-Bewertungen, Leistungserklärungen (DoPs), Sicherheitsdatenblättern und Qualitätszertifikaten zu gelangen.

Ist der Injektionsmörtel ResiFIX VY SF für Bewehrungseisen und Bewehrungsanschlüsse zugelassen?

Für Verankerungen von Bewehrungseisen / Armierungseisen  darf Resifix VYSF verwendet werden und verfügt auch über eine Zulassung für diesen Anwendungsfall, wie die ETA (Europäisch Technische Bewertung) Option 1 für gerissenen Beton bestätigt.

Der Verbundmörtel ResiFIX VY SF hat auch eine Zulassung für den nachträglichen Bewehrungsanschluss. Trotzdem darf mit dem Injektionsmörtel ResiFIX VY SF kein nachträglicher Bewehrungsanschluss ausgeführt werden.

Das klingt irreführend, aber die Zulassung alleine reicht für den nachträglichen Anschluss von Bewehrungen nicht aus. Die Zulassung fordert auch, dass der Handwerker geschult werden muss einen Bewehrungsanschluss genau mit unserem Verbundmörtel zu machen. Diese Schulung muss - gemäß der rechtlichen Situation - von uns, von CELO, durchgeführt werden. Derzeit bieten wir aber noch keine solche Schulungen an.

Wenn der Handwerker sich trotzdem den Einbau des nachträglichen Bewehrungsanschlusses zutraut (falls er z.B. die Schulung mit einem anderen chemischen Mörtel gemacht hat), kann er dies natürlich tun, er bewegt sich dann aber wegen der fehlenden Schulung für unser Produkt ResiFIX VY SF außerhalb der Zulassung.

Haben Sie weitere Fragen? Während unserer Telefonzeiten bieten wir Ihnen einen kostenlosen technischen Beratungsservice.

Ist das Gasnagler-Zubehör von CELO mit anderen Geräten kompatibel?

Ja! Die Direktbefestigungen von CELO sind so konzipiert, dass sie auch auf die Nasenstücke anderer Gasnagler passen. Welches CELO Gasnaglerzubehör mit welchen Wettbewerbsgeräten kompatibel ist, erfahren Sie auf Anfrage.

Wie richte ich den Gasnagler FORCE ONE oder FOX ein und wie behebe ich Fehler?

Wir haben alle Informationen rund um den Lieferumfang, die Geräteeinrichtung und Fehlerbehebung auf einer übersichtlichen Website für Sie zusammengestellt. Dort finden Sie auch Wartungsvideos, passendes Zubehör und häufige Kundenfragen.

Hier geht es zur Service-Seite für den Gasnagler FORCE ONE - der beste Gasnagler seiner Klasse mit umfangreichem Zubehör.

Hier geht es zur Service-Seite für den Gasnagler FOX- der effiziente Gasnagler für den Trockenbau.

Sollten Sie weitere Fragen haben, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.


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