- FAQ Häufig gestellte Fragen - CELO Deutschland
- Symbole und Zeichen auf unseren Produkten kurz erklärt!
- Erklärung Baustoffe und Verpackungsfarben
- Warum sind Wärmebrücken schlecht?
Kundenservice:

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Nachfolgend finden Sie einige der häufigsten Fragen, die uns von unseren Kunden gestellt werden. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Fragen zum Kundenservice
Wo kann ich CELO Produkte vor Ort kaufen?
Wo Sie in Deutschland und in Österreich CELO Produkte kaufen können, erfahren Sie über den Service „Vertriebspartner finden“ auf unserer Website. Geben Sie einfach Ihre Adresse, Postleitzahl oder Stadt im Suchfeld ein und die Karte zeigt Ihnen die Kontaktdaten eines CELO Händlers ganz in Ihrer Nähe.
Klicken Sie auf den folgenden Link oder wählen Sie im Menü: Service -> Wissenswertes -> Vertriebspartner finden.
> Vertriebspartner in Deutschland und Österreich finden
Informationen zum Kauf von CELO Produkten in anderen Ländern finden Sie hier:
• Spanien
• Ungarn
• Slowakei
• Polen
Wie kann ich CELO Produkte online kaufen?
Wenn Sie sich in Deutschland und Österreich oder Spanien befinden, dann zeigt Ihnen das Einkaufswagen-Symbol auf den Produktseiten an, dass Sie dieses Produkt online kaufen können. Suchen Sie auf den Produkt-Detailseiten einfach nach dem unten stehenden Symbol und klicken Sie darauf, um bei unseren Partnerhändlern online zu bestellen.
Natürlich können Sie sich auch direkt an unser Vertriebsteam wenden, um ein Angebot einzuholen oder eine Bestellung zu platzieren. Hier geht es zum Kontaktformular. Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.
Wo befindet sich der TAS (Technical Assistance Service) von CELO?
CELO verfügt über TAS (Technical Assistance Services) an mehreren Standorten, um einen schnellen und lokalen Reparaturservice für den Premium Gasnagler FORCE ONE anzubieten.
Derzeit verfügt CELO über TAS-Dienste in Deutschland, Spanien, Ungarn, Polen, Marokko, Chile, Tschechien, Estland, Lettland und Serbien, um unseren Kunden einen reibungslosen Reparatur- und Wartungsservice zur Verfügung zu stellen. Des Weiteren gibt es einen TAS in Chile und den Vereinigten Staaten.
Wollen Sie Ihr Gasangelgerät zum Service oder zur Reparatur einschicken?
Ein Reparatur- oder Serviceauftrag muss vorab immer beim CELO-Innendienst angemeldet und genehmigt werden. Nutzen Sie dafür dieses Dokument.
Ist Ihr Premium Gasnagler FORCE ONE registriert, profitieren Sie von einer schnelleren Bearbeitung. Hier erfahren Sie mehr über die Konditionen.
Kann ich einen gedruckten Katalog zugesandt bekommen?
Fordern Sie bitte hier Ihr gedrucktes Katalogexemplar an.
Der Katalog steht in verschiedenen Sprachen zur Verfügung. Lassen Sie uns wissen, welche Sprachen und Mengen Sie benötigen.
Genügt Ihnen ein PDF? Sie können auf unserer Downloads-Seite die gewünschten Kataloge und Flyer herunterladen.
An wen kann ich mich bei technischen Fragen zu CELO-Produkten wenden?
Wir haben ein spezialisiertes Team, das Ihnen jederzeit gerne mit technischer Unterstützung zur Seite steht. Wenn Sie Fragen zu technischen Themen wie Lasten, Montage oder zu Ihrem speziellen Anwendungsfall haben, zögern Sie nicht, mit uns in Kontakt zu treten. Wir bieten Ihnen telefonische Beratung, aber auch projektspezifische Auszugsversuche und Produktschulungen für Ihr Team.
Testen Sie auch unsere Bemessungssoftware für Schrauben und Dübel.
Warum ist es wichtig ETA-zugelassene Befestigungen zu verwenden?
In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was eine ETA-Zulassung ist, welche Tests unsere Produkte durchlaufen um dieses Zertifikat zu erhalten, warum ETA-zugelassene Befestigungen für sicherheitsrelevante Anwendungen essentiell sind, wie lange die Lebensdauer ETA-zugelassener Dübel und Anker ist und viele weitere Informationen!
Wie kann ich kostenlose Produktmuster anfordern?
Online können Sie momentan Produktmuster des Universal Spreiznagels USN und der Fenstersicherungslasche ProtectFIX® zur Absturz- und Einbruchsicherung von Fenstern und Türen gratis anfordern.
Geben Sie in zwei Schritten zuerst Ihre E-Mail-Adresse und dann Ihre Versanddaten ein und bekommen Sie innerhalb einer Woche das gewünschte Produktmuster zugesandt und überzeugen Sie sich selbst von der innovativen und zeitsparenden Montage. Wir freuen uns über Ihr Feedback!
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen hier jederzeit zur Verfügung.
Macht ihr auch Fassadenberechnungen?
Mit unserer "Frameplug Design" Bemessungssoftware bieten wir Ihnen ein fortschrittliches Werkzeug zur eigenständigen Bemessung von Fassadenunterkonstruktionen. Die Software hilft Ihnen, die optimale Anzahl an CELO MFR-Rahmendübeln für Ihr spezifisches Projekt zu ermitteln und wurde entwickelt, um den Anforderungen moderner Bauprojekte gerecht zu werden.
Wenn Sie Fragen zur Software haben, Unterstützung bei der Anwendung benötigen oder weitere Informationen wünschen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular, und wir helfen Ihnen zeitnah weiter.
ALLGEMEIN
Welche CELO-Produkte haben eine Brandschutzprüfung?
Unsere brandschutzgeprüften Produkte erkennen Sie an dem Symbol für die Feuerwiderstandsklasse F90 oder F120 (engl. R90 bzw. R120), einem Bestandteil der ETA-Bewertung. Genaueres zu diesem Thema erklären wir in diesem Artikel "Warum ETA-zugelassene Befestigungen verwenden".
Bei Fragen zu speziellen Produkten, wenden Sie sich hier an unsere Technikabteilung.
Welche Bedeutung haben die Icons oder Symbole neben den CELO-Produkten?
Die Symbole stehen für eine Vielzahl unterschiedlicher Zulassungen oder eigene Kennzeichnungen, wobei die europäische ETA-Zulassung die bekannteste ist. Durch die Symbole erfahren Sie auf einen Blick Besonderheiten zu Materialien, Tests, Brandschutzprüfungen, Erdbebensicherheit und vielem mehr. Welches Symbol für was steht, erklären wir hier in unserer umfassenden Liste.
Wie finde ich CELO-Produkte, die dem Wettbewerbsprodukt ähnlich sind?
Wir bieten eine große Auswahl an Befestigungen für alle Arten von Anwendungen. Wenn Sie auf der Suche nach einer bestimmten Produkt sind, aber nicht genau das finden, was Sie suchen, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Beispielsweise ist unser alternativer chemischer Mörtel zu Hilti HIT HY 200 der ResiFIX VY SF.
Wo finde ich die ETA-Bewertungen, Leistungserklärungen (DoPs), Sicherheitsdatenblätter und Qualitätszertifikate für CELO-Produkte?
Für mehr Informationen zu unseren Produkten klicken Sie auf die folgenden Links, um zu den ETA-Bewertungen, Leistungserklärungen (DoPs), Sicherheitsdatenblättern und Qualitätszertifikaten zu gelangen.
Welcher Dämmstoffdübel ist für welche Anwendung und welche Art der Dämmung geeignet?
Wenn es um die Befestigung an der Außendämmung geht bietet CELO ein breites Sortiment an energieeffizienten Dämmstoffbefestigungen an, die schnell zu montieren sind und Kältebrücken effektiv verhindern- von der Leichtbefestigung von beispielsweise Lampen und Briefkästen über Regenfallrohre bis hin zur Schwerlastbefestigung von französischen Balkonen, Markisen und Vordächern! Made in Germany!
Der einfache Leitfaden zur Auswahl der richtigen Dämmstoffbefestigung führt Sie in nur 3 Schritten zu den passenden Produkten für Ihre Anwendung an der gedämmten Fassade. Hier erfahren Sie die Lastwerte der einzelnen Isolationsdübel in verschiedenen Dämmungen und Untergründen und weiterführende Informationen wie Montagevideos und Zubehör. Probieren Sie es aus:
Ermöglicht die Kunststoffschelle Abranyl® ABT das Zusammenziehen und Ausdehnen von Rohren?
Ja. Die Multidurchmesser-Kunststoffschelle Abranyl® ABT ermöglicht ein freies Ausdehnen und Zusammenziehen des Rohres. Dank unseres patentierten Verschlusssystems werden die Rohre nicht mit einer Schraube und einer Mutter starr gesichert und können sich daher ausdehnen. Die ABT-Schelle wird außerdem aus einem speziellen Nylon hergestellt, das im Vergleich zu Materialien wie PVC flexibler ist und auch Temperaturschwankungen gut standhält.
Abranyl® ABT trägt die KIWA-Zertifizierung für Kunststoffwasserrohre, wobei die Produkte bei +90°C getestet wurden.
In diesem Video zeigen wir, wie schnell und einfach Sie Rohre mit ABT montieren können.